Política de reembolso

Última actualización: 9 de septiembre de 2026

En AÇUA PRO queremos que compres con confianza. Esta es nuestra política de devoluciones y reembolsos.

Derecho de desistimiento (14 días)

Como consumidor en la Unión Europea, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación, conforme a la normativa de protección de consumidores.

Para ejercer este derecho, escríbenos a hhhjjjdehrhrh@gmail.com indicando tu número de pedido. El producto debe devolverse sin usar, en su embalaje original y en condiciones que permitan su reventa.

Gastos de devolución

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso, dañado o sea distinto al pedido, en cuyo caso nos hacemos cargo nosotros.

Reembolsos

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

Productos defectuosos o dañados

Si tu pedido llega defectuoso o dañado, contacta con nosotros en un plazo de 48 horas desde la recepción, adjuntando fotos del producto y el embalaje, y gestionaremos la reposición o el reembolso sin coste adicional.